Domande frequenti

Questa pagina raccoglie tutte le informazioni utili su spedizioni, pagamenti, compatibilità dei prodotti, resi e assistenza clienti. Il nostro obiettivo è offrirti trasparenza, chiarezza e supporto in ogni fase dell’esperienza d’acquisto, così puoi scegliere i prodotti migliori per la tua moto in modo semplice e sicuro.

ORDINI E SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono evasi rapidamente e consegnati in genere entro 24–72 ore lavorative, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o disponibilità particolare.

La spedizione è tracciata?

Sì. Ogni ordine viene spedito con codice tracking incluso, consultabile in qualsiasi momento fino alla consegna.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

In caso di imballo danneggiato è fondamentale firmare con la dicitura “ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA PER COLLO DANNEGGIATO” per permetterci di intervenire con il corriere e attivare eventuali procedure di sostituzione.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?

Se l’ordine non è ancora stato evaso possiamo aggiornare l’indirizzo. Ti basterà contattarci il prima possibile tramite e-mail o modulo contatti.

RESI, COMPATIBILITÀ E GARANZIA

Posso restituire un prodotto?

Sì. Come previsto dal D.Lgs. 206/2005 hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di imballo originale, scatole e accessori.

I prodotti sono compatibili con la mia moto?

Ogni prodotto riporta informazioni di compatibilità in base a marca, modello e anno. In caso di dubbi puoi contattarci prima dell’acquisto per ricevere supporto dedicato.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Non accettiamo resi per articoli che, una volta montati o utilizzati, presentano segni di usura. La componente deve poter essere rimessa in vendita in condizioni pari al nuovo.

Cosa devo fare per avviare una richiesta di reso?

Prima della spedizione è necessario inviare una richiesta a info@racemotoshop.it
indicando numero d’ordine e motivo del reso. Senza autorizzazione preventiva la merce non potrà essere accettata.

PAGAMENTI E ASSISTENZA CLIENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi sicuri e verificati disponibili direttamente nel checkout.

Offrite supporto tecnico prima dell’acquisto?

Sì. Puoi contattarci per ricevere assistenza su compatibilità, consigli tecnici o informazioni sui prodotti. Rispondiamo il prima possibile per guidarti nella scelta più adatta.

Come ricevo aggiornamenti su novità e offerte?

Iscrivendoti alla newsletter riceverai comunicazioni su nuovi arrivi, promozioni e consigli utili per migliorare la tua esperienza su strada e off-road.

Come posso ottenere aiuto se ho un problema con l’ordine?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite e-mail o modulo contatti. Siamo qui per risolvere rapidamente qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni o prodotti.

Serve ancora aiuto?

Siamo a tua disposizione in ogni fase

Se non hai trovato la risposta che cercavi puoi contattarci direttamente. Il nostro team ti offrirà supporto personalizzato per domande su compatibilità, ordini, spedizioni o assistenza post-vendita. Scrivici tramite il modulo dedicato o all’indirizzo info@racemotoshop.it e saremo lieti di aiutarti.

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